Cambios y devoluciones
Tu compra está protegida.
En TecnaPro queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si recibes un producto defectuoso o no coincide con lo que pediste, trabajaremos contigo para solucionarlo.
Plazo para devolución
- 7 días calendario desde la recepción del producto, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).
- El producto debe estar en su empaque original, sin uso, con todos los accesorios y manuales.
¿Qué hacer?
- Escríbenos por WhatsApp al +51 991 843 457 indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te confirmamos si procede el cambio o la devolución.
- Coordinamos el recojo o envío al taller (el costo depende del motivo).
- Al recibir el producto, realizamos una inspección y procesamos el reembolso o cambio.
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación. El plazo varía según la marca y tipo de producto (generalmente 3 a 12 meses). La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad o modificaciones.
No aplica devolución en
- Productos instalados o personalizados.
- Software o licencias ya activadas.
- Productos con signos de uso o manipulación.